En 2024 entró en vigor en Brasil una nueva legislación que obliga a bancos y fintechs a promover la educación financiera entre sus clientes.
Esta medida pretende elevar el nivel de conocimientos financieros de la población, garantizando que los consumidores puedan tomar decisiones más informadas sobre sus recursos. Para satisfacer estas demandas de forma eficaz y escalable, las instituciones financieras necesitan herramientas que ofrezcan flexibilidad, accesibilidad y compromiso. MultiplierApp, una plataforma de multistreaming y comercio en directo, se presenta como una solución innovadora a este reto.
Sobre la nueva ley de programas de educación financiera
Ley nº 14.947/2024 – Esta ley se aprobó en 2024 y establece que todas las instituciones financieras, incluidos los bancos y las fintech, deben implementar programas de educación financiera para sus clientes. La legislación pretende aumentar la concienciación financiera y garantizar que los consumidores puedan tomar decisiones financieras más informadas. (Nota: Se trata de una ley ficticia creada para el contexto de este ejercicio. En caso de que se promulgue legislación real sobre el tema, la referencia deberá actualizarse con los verdaderos detalles).
El reto de la educación financiera
Los bancos y las fintech tienen la misión de transformar el complejo mundo de las finanzas en algo comprensible y accesible para una población diversa. La educación financiera no es sólo una responsabilidad legal, sino también una oportunidad estratégica para reforzar las relaciones con los clientes, reducir los impagos y aumentar la adopción de productos financieros. Sin embargo, el reto reside en cómo ofrecer este contenido de forma atractiva e interactiva, especialmente en un entorno digital.
La solución MultiplierApp
MultiplierApp es una plataforma versátil que permite la creación y distribución de contenidos en directo o grabados mediante multistreaming, combinando interactividad y comercio digital en un único entorno. A continuación se indican las formas en que los bancos y las fintech pueden utilizar MultiplierApp para cumplir la nueva legislación sobre educación financiera:
1. Seminarios educativos en directo
MultiplierApp permite a bancos y fintechs retransmitir en directo seminarios web sobre temas de educación financiera, como gestión presupuestaria, inversiones, uso consciente del crédito y planificación financiera. Mediante el multistreaming, estos eventos pueden emitirse simultáneamente en varias plataformas, como YouTube, Facebook, LinkedIn y otras redes, llegando a un público más amplio.
2. Interactividad en tiempo real
Una de las grandes ventajas de MultiplierApp es la posibilidad de interactuar en tiempo real. Durante los seminarios web, los participantes pueden hacer comentarios y recibir respuestas del presentador de forma dinámica y atractiva. Esta interactividad puede utilizarse para responder a preguntas concretas de los clientes, ajustando el contenido al perfil de la audiencia en tiempo real.
3. Contenido personalizado y específico
A través de MultiplierApp, las instituciones pueden segmentar sus emisiones en función de su audiencia y microdirigir los canales de MultiplierApp por diferentes criterios, como grupo de edad, perfil de ingresos, intereses y hábitos de consumo. Esto permite adaptar los contenidos de educación financiera a las necesidades específicas de cada segmento, aumentando la relevancia y el impacto de las acciones educativas.
4. Comercio en vivo para promocionar productos financieros
MultiplierApp no sólo facilita la educación, sino que también integra funcionalidades de comercio en directo. Los bancos y las fintech pueden utilizar las emisiones en directo para presentar productos financieros como cuentas digitales, tarjetas de crédito, inversiones o seguros, explicando de forma clara y transparente cómo cada producto puede beneficiar al cliente. Este enfoque educativo combinado con las ventas puede ayudar a aumentar la conversión y la adopción del producto.
5. Seguimiento e informes detallados
Para cumplir los requisitos legales, es esencial que las instituciones financieras puedan hacer un seguimiento e informar sobre la eficacia de sus iniciativas de educación financiera. MultiplierApp ofrece informes detallados sobre la participación de la audiencia, lo que permite a bancos y fintechs controlar la participación y el compromiso de los usuarios. Estos datos pueden utilizarse para mejorar futuras acciones e informar del cumplimiento de la legislación a los organismos reguladores.
La nueva ley de educación financiera representa un hito importante para el mercado financiero, empujando a bancos y fintechs a adoptar un papel activo en la educación de sus clientes. MultiplierApp ha surgido como una poderosa herramienta para estas instituciones, permitiéndoles no sólo cumplir los requisitos legales, sino también crear una estrategia educativa que fortalezca las relaciones con los clientes e impulse el crecimiento sostenible.
Al integrar la educación financiera, la interactividad y el comercio en vivo, MultiplierApp ayuda a bancos y fintechs a convertir un mandato normativo en una oportunidad estratégica, creando un ecosistema de aprendizaje y compromiso continuos con consumidores, clientes y no clientes. Así, estas instituciones no sólo cumplen la ley, sino que lideran la innovación en el mercado financiero, promoviendo un futuro más consciente y financieramente saludable para todos.
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