Los conceptos Share of Heart, Share of Mind y Share of Wallet en el mundo del marketing
En el mundo del marketing, los conceptos de Share of Heart, Share of Mind y Share of Wallet son fundamentales para comprender cómo las marcas pueden hacerse un hueco en los corazones, las mentes y los bolsillos de los consumidores.
Cada uno de estos conceptos representa una parte del viaje de la lealtad, que va mucho más allá de la venta de un producto o servicio. Hoy en día, la gente busca alinear sus elecciones de consumo con sus creencias y valores personales, lo que pone de relieve la creciente importancia de Compartir el Corazón.
Compartir el corazón: conexión emocional
Share of Heart se refiere al espacio emocional que ocupa una marca en el corazón de los consumidores. Cuando una marca consigue crear un vínculo emocional profundo con su público, se convierte en algo más que una opción de compra: llega a representar algo significativo en la vida de las personas.
Esta conexión emocional es lo que conduce a una auténtica lealtad, basada en valores y en la identificación personal con la marca. Un buen ejemplo son las marcas que promueven causas sociales o medioambientales que resuenan entre sus consumidores, como L’Oréal, que aumenta sus ventas conectando con los valores de sostenibilidad y diversidad de sus seguidores.
Share of Mind: Memoria y Presencia Mental
El Share of Mind, por su parte, está vinculado a la presencia mental que una marca mantiene entre los consumidores. Cuando se habla de una categoría de productos, ¿qué marcas vienen primero a la mente? Esto es un reflejo del trabajo de marketing para mantenerse relevante y presente. El Share of Mind se consigue mediante una combinación de marketing inteligente y coherencia en los canales de comunicación, creando familiaridad y confianza en la mente del consumidor.
Parte de la cartera: Parte del gasto
Por último, el Share of Wallet se refiere a la proporción del presupuesto de un consumidor asignada a una marca frente a sus competidores. Sin embargo, conseguir una Share of Wallet sostenible requiere algo más que ofertas y descuentos. Necesitas construir una estrategia basada en la Cuota de Corazón y la Cuota de Mente para asegurarte de que los consumidores eligen una marca no sólo por su comodidad, sino por su conexión emocional y su relevancia percibida.
Un nuevo mercado: alinear valores y consumo
En 2024, más que nunca, los consumidores toman decisiones de compra basadas en creencias y valores personales. Las marcas que consiguen comunicar con autenticidad sus misiones y causas tienen más probabilidades de hacerse un hueco en el Share of Heart de sus consumidores. Esto es especialmente importante para la Generación Z, que exige interacciones auténticas y quiere ver reflejadas sus creencias en las marcas con las que conecta.
El papel de Multiplierapp en el crecimiento de Share of Heart
Aquí es donde entra en juego el poder de Multiplierapp en el contexto del comercio social. Con su plataforma de multistreaming, las marcas pueden compartir sus mensajes, valores e historias en tiempo real a diferentes audiencias en varias plataformas al mismo tiempo.
Esto aumenta las oportunidades de conexión emocional con los consumidores. Por ejemplo, una marca de moda sostenible puede utilizar Multiplierapp para celebrar un evento de lanzamiento en directo en plataformas como Instagram, TikTok y YouTube, llegando así a distintos segmentos de público al tiempo que comunica su compromiso con las prácticas sostenibles. Esta estrategia no sólo aumenta la visibilidad (Share of Mind), sino que también crea una fuerte conexión emocional (Share of Heart), que puede traducirse en una mayor fidelidad y, por supuesto, en un aumento del Share of Wallet.
El secreto para ganar los corazones, las mentes y los bolsillos de los consumidores modernos
El secreto para ganarse los corazones, las mentes y los bolsillos de los consumidores modernos reside en comprender que el consumo va más allá de los productos. Hoy se trata de valores y creencias.
Alinear tu marca con las causas que importan a tu audiencia, comunicarlo de forma auténtica y crear conexiones emocionales profundas es lo que distinguirá a una marca en el panorama actual. Y con el apoyo de herramientas como Multiplierapp, este mensaje puede amplificarse para crear un impacto aún mayor.
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