Os conceitos Share of Heart, Share of Mind e Share of Wallet no mundo do marketing
No mundo do marketing, os conceitos de Share of Heart, Share of Mind e Share of Wallet são fundamentais para entender como as marcas podem conquistar espaço no coração, mente e bolso dos consumidores.
Cada um desses conceitos representa uma parte da jornada de fidelização, que vai muito além de vender um produto ou serviço. Hoje, as pessoas buscam alinhar suas escolhas de consumo com suas crenças e valores pessoais, o que destaca a importância crescente do Share of Heart.
Share of Heart: Conexão Emocional
O Share of Heart refere-se ao espaço emocional que uma marca ocupa no coração dos consumidores. Quando uma marca consegue criar um vínculo emocional profundo com o público, ela se torna mais do que uma opção de compra — ela passa a representar algo significativo na vida das pessoas.
Essa conexão emocional é o que leva à lealdade genuína, baseada em valores e na identificação pessoal com a marca. Um bom exemplo são marcas que promovem causas sociais ou ambientais que ressoam com seus consumidores, como a L’Oréal, que aumenta suas vendas ao se conectar com os valores de sustentabilidade e diversidade de seus seguidores
Share of Mind: Memória e Presença Mental
Já o Share of Mind está ligado à presença mental que uma marca mantém entre os consumidores. Quando se fala em uma categoria de produto, quais marcas vêm à mente primeiro? Esse é o reflexo do trabalho de marketing para se manter relevante e presente. O Share of Mind é conquistado através de uma combinação de marketing inteligente e consistência em canais de comunicação, criando familiaridade e confiança na mente do consumidor
Share of Wallet: Participação nos Gastos
Finalmente, o Share of Wallet se refere à proporção do orçamento de um consumidor destinada a uma marca em detrimento de seus concorrentes. No entanto, conquistar o Share of Wallet de maneira sustentável exige mais do que apenas ofertas e descontos. É preciso construir uma estratégia baseada no Share of Heart e no Share of Mind para garantir que os consumidores escolham uma marca não apenas pela conveniência, mas pela conexão emocional e relevância percebida
Um Novo Mercado: Alinhando Valores e Consumo
Em 2024, mais do que nunca, os consumidores estão tomando decisões de compra baseadas em crenças pessoais e valores. Marcas que conseguem comunicar de forma autêntica suas missões e causas têm mais chances de ganhar espaço no Share of Heart de seus consumidores. Isso é especialmente importante para a Geração Z, que demanda interações autênticas e quer ver suas crenças refletidas nas marcas com as quais se conectam.
O Papel da Multiplierapp no Crescimento do Share of Heart
Aqui entra o poder da Multiplierapp no contexto do social commerce. Com sua plataforma de multistreaming, as marcas podem compartilhar suas mensagens, valores e histórias em tempo real para diferentes públicos em várias plataformas ao mesmo tempo.
Isso aumenta as oportunidades de conexão emocional com os consumidores. Por exemplo, uma marca de moda sustentável pode usar a Multiplierapp para realizar um evento de lançamento ao vivo em plataformas como Instagram, TikTok e YouTube, alcançando diferentes segmentos de público enquanto comunica seu compromisso com práticas sustentáveis. Essa estratégia não só aumenta a visibilidade (Share of Mind), mas também cria uma conexão emocional forte (Share of Heart), que pode resultar em maior lealdade e, claro, um aumento no Share of Wallet.
O segredo para conquistar o coração, a mente e o bolso dos consumidores modernos
O segredo para conquistar o coração, a mente e o bolso dos consumidores modernos está em entender que o consumo vai além de produtos. Hoje, trata-se de valores e crenças.
Alinhar sua marca com causas que importam para o seu público, comunicar isso de maneira autêntica e criar conexões emocionais profundas é o que vai diferenciar uma marca no cenário atual. E, com o suporte de ferramentas como a Multiplierapp, essa mensagem pode ser amplificada para criar um impacto ainda maior.
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